750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo.

Sipariş Takibi

Siparişin nerede?

Sipariş numaranı ve siparişte kullandığın e-posta adresini gir; kargonun hangi aşamada olduğunu hemen gör.

Sipariş numaran, sipariş onay e-postasında yer alır. Üye girişiyle sipariş verdiysen Hesabım sayfasında da görebilirsin.

Siparişin nasıl ilerler?

  1. Sipariş alındı

    Ödemen onaylandığında siparişin sisteme düşer ve sana onay e-postası gönderilir.

  2. Hazırlanıyor

    Ürünlerin özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

    1-3 iş günü

  3. Kargoda

    Takip bilgin e-postayla iletilir; gönderinin durumunu bu sayfadan izleyebilirsin.

  4. Teslim edildi

    Kargoya verilen siparişler bulunduğun bölgeye göre genellikle bu sürede teslim edilir.

    1-4 iş günü

750 TL üzeri ücretsiz kargo

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz; altındaki siparişlerde kargo ücreti 149 TL.

Hasarlı paket mi geldi?

Paketi teslim alırken kontrol et. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alma ve sipariş numaranla bize ulaş.

14 gün içinde iade

Açılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade hakkın var. İade koşulları

Sık sorulanlar

Takip bilgim neden görünmüyor?

Siparişin kargoya verilene kadar durum “Gönderime Hazır” olarak görünür. Kargo firması paketi okuttuktan sonra hareketler, firmanın sistemine işlendikçe bu sayfada güncellenir.

Sipariş numaramı nerede bulabilirim?

Sipariş numaran, sipariş onay e-postasında yer alır. Üye girişiyle sipariş verdiysen Hesabım sayfasındaki siparişlerinden de görebilirsin.

Siparişim gecikti, ne yapmalıyım?

Kargoya verilişinin üzerinden 4 iş günü geçtiyse sipariş numaranla bize yazman yeterli; kargo firmasıyla birlikte kontrol edip sana dönüş yapalım.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişin henüz kargoya verilmediyse bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsin. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının süreçlerine bağlı olarak değerlendirilebilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişin hazırlık aşamasındaysa iptal talebini iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsin. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç, teslimat ve iade koşullarına göre ilerler.

Yardıma mı ihtiyacın var?

Siparişinle ilgili her soruda sipariş numaranla bize yazabilirsin.

İletişiminfo@thalia.com.tr+90 212 438 06 63