Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 29 Eylül 2026
1. TARAFLAR
1.1. Satıcı Bilgileri
| Satıcının Ticaret Unvanı / Adı ve Soyadı | Akten Kozmetik Sanayi ve Pazarlama Anonim Şirketi |
|---|---|
| Satıcının Adresi | Selahaddin Eyyubi Mahallesi, 1538. Sokak No: 43–45/B, 34517 Esenyurt/İstanbul |
| Satıcının Mersis Numarası | 0042080820400001 |
| Satıcının Vergi Kimlik Numarası | 0420808204 |
| Satıcının Telefon Numarası | +90 212 438 06 63 |
| Satıcının E-postası | info@thalia.com.tr |
1.2. Alıcı Bilgileri
| Alıcının Adı Soyadı | |
|---|---|
| Alıcının Adresi | |
| Alıcının Telefon Numarası | |
| Alıcının E-postası |
2. KONU
2.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu Alıcı tarafından Satıcı’ya ait www.thalia.com.tr (“İnternet Sitesi”) alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda sipariş edilen aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve 31932 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik hükümleri gereğince yer verilmesi zorunlu olan hususlar yer almaktadır.
2.2. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayacak ve Satıcı herhangi bir taahhüt altına girmeyecektir.
3. TANIMLAR
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
Alıcı: Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,
Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,
Banka: 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Kargo Şirketi: Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı’ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini,
Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,
İnternet Sitesi: Satıcı’ya ait www.thalia.com.tr adlı internet sitesini,
Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan AKTEN KOZMETİK SANAYİ VE PAZARLAMA A.Ş.’yi,
Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Ürün: Alıcı tarafından elektronik ortamda sipariş edilen kozmetik, kişisel bakım, saç bakım, cilt bakım, vücut bakım, parfüm, ev kokusu veya diğer fiziksel ürünleri,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
4.1. Ürün/Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, adedi, rengi, kullanım amacı vb.) aşağıdaki tabloda yer almakta olup tablo üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir. Alıcı, sipariş vermeden önce ürüne ait temel nitelikleri incelediğini kabul eder.
| Sipariş numarası | |
|---|---|
| Sipariş tarihi | |
| Ürün Adı | |
| Varyant | |
| SKU | |
| Adet |
5. ÖDEME ŞARTLARI VE FATURA BİLGİSİ
5.1. Vergiler dâhil toplam satış bedeli ve tüm masraflar, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından önce Alıcı’ya gösterilir. Ürün fiyatına ilişkin tüm indirimler ve promosyonlar sipariş anında geçerli olan fiyat üzerinden uygulanır.
5.2. Ürün karşılığında ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, vb.) aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
| Birim Fiyat | |
|---|---|
| Ürünler Toplam Bedeli | |
| İndirim | |
| Kargo Bedeli | |
| Vergiler Dâhil Toplam Bedel | |
| Ödeme Yöntemi |
5.3. Ödeme; banka/kredi kartı, havale/EFT, elektronik ödeme veya İnternet Sitesi’nde sunulan diğer geçerli ödeme yöntemleriyle yapılır. Kredi kartına taksit uygulanması hâlinde taksit sayısı ve toplam tutar ödeme ekranında gösterilir; banka faiz ve kampanya koşulları banka ile Alıcı arasındaki ilişkinin konusudur.
5.4. Fatura Bilgileri:
Alıcı Adı-Soyadı/Unvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
6. TESLİMAT KOŞULLARI
6.1. Ürün, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilir. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Alıcı’ya aittir.
6.2. Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Yasal azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür. Satıcı, bu süre içinde teslimatı gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
6.3. Mücbir sebep (doğal afet, savaş, grev vb.) süresince etkilenen yükümlülüklerin ifası askıya alınır; taraflar birbirini makul sürede bilgilendirir. Mücbir sebep, ALICI’nın mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.
6.4. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı’nın Ürün’ü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
6.5. ALICI’nın paketi teslim alırken görünür bir hasar, ezilme, ıslanma, açılma veya eksiklik bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir. Teslimat sırasında hasar tutanağı düzenlenmemiş olması, tek başına Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6.6. Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması durumunda, ilgili ödeme kuruluşu ve Satıcı arasındaki süreç yürütülür. Alıcı, yetkisiz kullanımı fark ettiğinde gecikmeksizin kartı veren kuruluşa ve Satıcı’ya bildirimde bulunur.
6.7. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlüdür. Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanamaması veya iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslimat yükümlülüğü askıya alınır.
7. CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, hiçbir hukukî ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İadesi mümkün olmayan Ürün’lere ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
7.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
7.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için yukarıda belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya işbu hakkın kullanıldığının internet sitesi veya telefon üzerinden bildirilmesi ve Ürün’ün Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen şartlar dahilinde iade edilmesi gerekmektedir. Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler bakımından Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki istisnalar saklıdır. Alıcı’nın cayma hakkını kullanması hâlinde ürünün, Satıcı’nın anlaşmalı taşıyıcısı aracılığıyla ve Satıcı tarafından Alıcı’ya iletilen iade kodu kullanılarak geri gönderilmesi durumunda, iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Alıcı’nın ürünü anlaşmalı taşıyıcılar dışında bir taşıyıcı ile geri göndermesi hâlinde iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Alıcı’nın bulunduğu yerde anlaşmalı taşıyıcıların şubesi bulunmaması hâlinde Alıcı, ürünü herhangi bir taşıyıcı aracılığıyla geri gönderebilir; bu hâlde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
7.4. Ürünün anlaşmalı iade taşıyıcısına teslim edilmesi hâlinde Satıcı, ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen geri ödenebilir tutarları, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ancak Alıcı’nın ürünü, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
7.5. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Sözleşme konusu bedeller Alıcı’ya Alıcı’nın ödeme yöntemi ile iade edilmektedir. Ürünün iadesi sırasında orijinal faturanın bulunması tercih edilir; ancak faturanın aslının bulunmaması, Alıcı’nın cayma veya ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Elektronik fatura veya sipariş kaydı işlem için yeterli olabilir. Alıcı’nın kurumsal fatura istemesi halinde ilgili Ürün iadesi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi gerekmektedir.
7.6. Alıcı cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dahilinde kullanacak olup cayma hakkının kullanımına ilişkin usul ve süreler mevzuatta düzenlenmiştir.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine ilişkin özel hüküm
Kozmetik veya kişisel bakım ürünü olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün koruyucu bandı, mührü, hijyen etiketi veya benzeri koruyucu unsuru teslimden sonra açılmışsa ve ürünün sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun değilse cayma hakkı kullanılamaz.
Aşağıdaki durumlar bu kapsama girebilir:
- Koruyucu mührü açılmış krem, serum veya losyonlar,
- Kullanılmış deodorant, roll-on veya kişisel hijyen ürünleri,
- Uygulama aparatı doğrudan cilt, dudak veya göz çevresiyle temas etmiş ürünler,
- Koruyucu bandı açılmış ve hijyen açısından yeniden satışa sunulamayacak makyaj veya bakım ürünleri.
Bununla birlikte ürünün ayıplı, bozuk, eksik, yanlış veya kullanım amacına uygun olmaması hâlinde ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları devam eder. Sağlık ve hijyen istisnası, ayıplı ürünler bakımından SATICI’nın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan kişisel bilgilerinin ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından sorumludur.
9.2. Taksitli satış hallerinde Alıcı’nın temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları hususunda, Tüketici’nin Korunması Hakkında Kanunun 19. maddesi gereğince Satıcı, taksitle satış sözleşmesinde tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi durumunda, satıcı olarak kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını ve diğer yasal haklarını saklı tutmuştur.
9.3. Alıcı, İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcı, iş bu “Ön Bilgilendirme Formu”nu elektronik ortamda teyit etmekle mesafeli satış sözleşmesinin akdinden önce, Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler ürün/ürünlerin tüm vergiler dahil fiyatı, cayma hakkı ile ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edinmiş olduğunu teyit etmiş olur.
10. ALICI’NIN ŞİKAYET VE İTİRAZLARI
10.1. İşbu Ön Bilgilendirme’nin uygulanmasında Alıcı, şikayet ve itirazlarına konu olacak başvurularını Bakanlıkça açıklanan parasal sınıra kadar Alıcı’nın ürün/hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Hakem Heyetlerine veya Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemelerine yapabilir.
10.2. 07.11.2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 68. maddesinde belirtilen usule göre 01.01.2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
- Değeri 186.000 (yüz seksen altı bin) Türk lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Başvuru yapılacak ilçede tüketici hakem heyetinin kurulmamış olması halinde başvurular, o ilçe kaymakamlığına yapılabilir.
11. YASAL DAYANAK
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni imzalamadıkça veya elektronik ortamda onaylamadıkça mesafeli satış sözleşmesi akdedilmiş sayılmaz. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ve bunlara uygun olarak düzenlenmiştir.
